Version 29.07.2026

Movemio Plattformbedingungen für Umzugsunternehmen

Diese Plattformbedingungen gelten für Umzugsunternehmen, die Movemio als Firmenplattform nutzen. Betreiberin ist Flow Force One GmbH, Weierstrasse 1, 8712 Stäfa, Schweiz. Sie regeln Firmenkonto, Movemio Pro, digitale Erfassungen, Kontingente, Abrechnung und die allgemeine Plattformnutzung. Für Movemio Match gelten eigenständige Teilnahmebedingungen.

Plattformrolle

Movemio stellt Software, strukturierte Daten, Zahlungs- und Nachweisfunktionen bereit. Movemio ist kein Umzugsunternehmen, keine Einsatzplanung, keine Kapazitätsprüfung, kein Subunternehmervermittler und keine Streitbeilegungsstelle für Durchführung, Schäden, Storno oder Preisänderungen.

Firmenkonto und Freigabe

Ein Firmenkonto kann erstellt werden, bevor alle kostenpflichtigen Funktionen freigegeben sind. Das Unternehmen gibt richtige, aktuelle und vollständige Unternehmens-, Kontakt-, Rechnungs- und Selbstauskunftsdaten an. Movemio kann Konten prüfen, weitere Nachweise verlangen, Funktionen begrenzen oder den Zugang verweigern, wenn Angaben fehlen, Risiken bestehen oder Plattformregeln verletzt werden.

Digitale Erfassungen

Das Unternehmen kann eigene Wohnungsaufnahmen über Kundenlink oder Vor-Ort-Erfassung durchführen. Die strukturierte Erfassung dient der eigenen Angebotsvorbereitung des Unternehmens. Fotos werden nur für die automatische Analyse verarbeitet; die Firma erhält strukturierte Ergebnisse, nicht die hochgeladenen Originalfotos.

Für eine geplante Vor-Ort-Erfassung wird ein Begehungstermin mit Datum und Uhrzeit in 5-Minuten-Schritten erfasst. Beim Sofortstart hält Movemio die aktuelle Uhrzeit minutengenau fest. Liegt der Termin in der Zukunft, reserviert das Unternehmen die Begehung; Movemio erinnert die berechtigten Firmenkonten am Begehungstag per E-Mail mit einem Link in den Firmenworkspace. Die Begehung kann alternativ direkt im Firmenworkspace gestartet werden. Ein reservierter Zukunftstermin kann vor Beginn höchstens zweimal verschoben werden. Ein voraussichtlicher Umzugstag kann optional erfasst werden und wird erst nach Abschluss des Begehungsrapports als bestätigter Umzugstermin behandelt.

Kundenlinks sind ab Versand 30 Tage gültig. Links für reservierte Vor-Ort-Erfassungen sind mindestens 30 Tage und bei einem späteren Begehungstermin bis einschließlich 14 Tage nach dem Termin gültig. Das konkrete Ablaufdatum wird im Produkt oder in der E-Mail angezeigt. Der Ablauf beendet den Linkzugang, löscht aber nicht automatisch den zugehörigen Vorgang oder bereits erfasste Daten.

Abo, Kontingent und Zusatzguthaben

Movemio kann monatliche Abos mit enthaltenem Kontingent und zusätzlich kaufbare digitale Wohnungsbesichtigungen anbieten. Kaufzusammenfassungen zeigen Preis in CHF, Laufzeit, Verlängerung, enthaltenes Kontingent, Zusatzkosten, MwSt.-Hinweis, Kündigungsregel und Zahlungsstatus. Ein Abo verlängert sich entsprechend der angezeigten Laufzeit, sofern es nicht rechtzeitig zum Periodenende gekündigt wird.

Zusatzguthaben wird separat geführt, ist grundsätzlich zwölf Monate gültig und wird nach dem enthaltenen Abo-Kontingent genutzt, soweit die konkrete Kaufzusammenfassung nichts Abweichendes ausweist.

Belastung, Zustellung und Wiederherstellung

Eine digitale Wohnungsbesichtigung wird belastet, wenn das Unternehmen verbindlich einen Kundenlink sendet, eine Vor-Ort-Erfassung sofort startet oder eine zukünftige Vor-Ort-Begehung reserviert. Die Belastung erfolgt im Zeitpunkt dieser Aktion; am Begehungstag und bei einer zulässigen Terminverschiebung erfolgt keine zweite Belastung. Die ursprüngliche Belastung bleibt bei einer Terminverschiebung bestehen und wird nicht allein wegen der Verschiebung oder Nichtnutzung zurückerstattet. Eine Wiederherstellung erfolgt nur, wenn eine dauerhafte technische Nichtzustellbarkeit oder ein von Movemio zu verantwortender technischer Fehler eindeutig bestätigt ist. Nichtöffnung, Nichtnutzung, Ablauf, falsche aber zustellbare Adresse oder ausbleibende Kundenreaktion begründen keine automatische Wiederherstellung.

Verbotene Nutzung

  • Keine direkte Kontaktaufnahme vor Freigabe.
  • Keine Umgehung von Plattformgebühren, Zahlungslogik, Kontingenten, Sperren oder Identitätsregeln.
  • Keine Nutzung von Kunden-, Vermittler- oder verbundenen Konten zur Eigenvermittlung oder Scheingeschäften.
  • Keine Weitergabe, kein Weiterverkauf und keine Nutzung von Anfragedaten außerhalb der konkreten Anfrage.
  • Keine Telefonnummern, E-Mails, Domains, QR-Codes oder Ausweichkontakte in nicht freigegebenen Textfeldern.
  • Keine Nutzung der digitalen Erfassung für Newsletter, Marketinglisten, Massenversand, SMS- oder WhatsApp-Kampagnen.

Rückerstattung und Sperrung

Rückerstattungen richten sich nach zwingendem Recht und der konkret bestätigten Kaufzusammenfassung. Wenn Movemio die Plattformleistung erbracht hat, besteht kein Rückerstattungsanspruch wegen späterer Kunden-/Firmenkonflikte, ausbleibender Auftragserteilung, Kapazitätsproblemen oder operativer Durchführungsthemen.

Movemio kann Funktionen, Zahlungen, Erfassungen oder Konten sperren, wenn Missbrauch, Sicherheitsrisiken, Datenschutzverstöße, Zahlungsprobleme, falsche Angaben oder Umgehungsversuche vorliegen.

Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Die Firmen-Datenschutzinformationen beschreiben die Datenbearbeitung in eigener Verantwortung von Movemio. Soweit Movemio Daten nach Weisung des Unternehmens verarbeitet, ist die eigenständige Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) Bestandteil des Vertragsverhältnisses.

Movemio bindet notwendige Unterauftragsbearbeiter über die anwendbaren Vertrags- und Datenschutzbedingungen ein und bleibt gegenüber dem Unternehmen für die ordnungsgemäße Auswahl, Instruktion und Kontrolle dieser Dienstleister sowie für die zugesagte Unterstützung bei Datenschutzrechten, Sicherheitsvorfällen und Beendigung der Verarbeitung verantwortlich.

Haftungsgrenzen

Movemio haftet nur für eigene Plattformleistungen im gesetzlich zwingenden Umfang. Für Umzugsleistung, Beratung, Besichtigung, Kalkulation, Subunternehmer, Verfügbarkeit, Schäden, Storno und Durchführung ist das anbietende beziehungsweise ausführende Unternehmen verantwortlich. Gesetzlich zwingende Ansprüche bleiben vorbehalten.