Movemio · Versione 29.07.2026

Condizioni piattaforma Movemio per aziende di traslochi

Queste condizioni regolano account aziendale, Movemio Pro, rilevamenti digitali, contingenti, fatturazione e uso generale della piattaforma. Per Movemio Match valgono condizioni di partecipazione separate.

Ruolo della piattaforma

Movemio fornisce software, dati strutturati e funzioni di pagamento e prova. Movemio non è un’azienda di trasloco, un servizio di pianificazione operativa, un controllo di capacità, un intermediario di subappaltatori o un organismo di risoluzione delle controversie su esecuzione, danni, annullamento o variazioni di prezzo.

Account aziendale e approvazione

Un account aziendale può essere creato prima che tutte le funzioni a pagamento siano abilitate. L’azienda fornisce dati aziendali, di contatto, fatturazione e autodichiarazione corretti, aggiornati e completi. Movemio può verificare gli account, richiedere ulteriori prove, limitare funzioni o negare l’accesso se mancano informazioni, esistono rischi o sono violate le regole di piattaforma.

Rilevamenti digitali

L’azienda può effettuare rilevamenti propri dell’abitazione tramite link cliente o rilevamento sul posto. Il rilevamento strutturato serve alla preparazione del proprio MatchPlan. Le foto sono trattate soltanto per l’analisi automatica; l’azienda riceve risultati strutturati e non le foto originali caricate.

Un sopralluogo pianificato include data e ora a intervalli di 5 minuti; l’avvio immediato registra l’ora corrente al minuto. Per un appuntamento futuro l’azienda prenota il sopralluogo; Movemio ricorda l’appuntamento agli account autorizzati il giorno del sopralluogo via e-mail con un link all’area aziendale. Il sopralluogo può anche essere avviato direttamente nell’area aziendale. Un appuntamento futuro prenotato può essere spostato al massimo due volte prima dell’inizio. Un giorno di trasloco previsto può essere inserito facoltativamente ed è considerato confermato soltanto dopo la chiusura del rapporto di sopralluogo.

I link cliente sono validi 30 giorni dall’invio. I link per sopralluoghi prenotati restano validi almeno 30 giorni e, per una data successiva, fino al quattordicesimo giorno incluso dopo il sopralluogo. La data di scadenza concreta è mostrata nel prodotto o nell’e-mail. La scadenza termina l’accesso al link senza eliminare automaticamente la pratica o i dati già inseriti.

Abbonamento, contingente e credito

Movemio può offrire abbonamenti mensili con contingente incluso e sopralluoghi digitali aggiuntivi acquistabili. I riepiloghi d’acquisto mostrano prezzo in CHF, durata, rinnovo, contingente incluso, costi aggiuntivi, indicazione IVA, regola di disdetta e stato del pagamento. L’abbonamento si rinnova per la durata indicata se non viene disdetto in tempo per la fine del periodo.

Il credito aggiuntivo è gestito separatamente, resta di regola valido dodici mesi ed è utilizzato dopo il contingente incluso nell’abbonamento, salvo diversa indicazione nel riepilogo d’acquisto concreto.

Addebito, consegna e ripristino

Un sopralluogo digitale viene addebitato quando l’azienda invia in modo vincolante un link cliente, avvia immediatamente un rilevamento sul posto o prenota un sopralluogo futuro. L’addebito avviene al momento dell’azione; il giorno del sopralluogo o in caso di spostamento consentito non avviene un secondo addebito. L’addebito originario resta valido in caso di spostamento e non viene rimborsato soltanto a causa dello spostamento o del mancato utilizzo. Il ripristino avviene solo se è chiaramente confermata una mancata consegna tecnica permanente o un errore tecnico imputabile a Movemio. Mancata apertura, mancato utilizzo, scadenza, indirizzo errato ma consegnabile o mancata risposta del cliente non danno luogo a ripristino automatico.

Uso vietato

Nessun contatto diretto prima della comunicazione autorizzata.
Nessun aggiramento di commissioni, logica di pagamento, contingenti, blocchi o regole d’identità.
Nessun uso di account cliente, intermediario o collegati per auto-intermediazione o operazioni fittizie.
Nessuna trasmissione, rivendita o uso dei dati della richiesta al di fuori della richiesta concreta.
Nessun numero di telefono, e-mail, dominio, codice QR o contatto alternativo in campi di testo non autorizzati.
Nessun uso del rilevamento digitale per newsletter, liste marketing, invii di massa o campagne SMS o WhatsApp.

Rimborso e sospensione

I rimborsi sono disciplinati dal diritto inderogabile e dal riepilogo d’acquisto concretamente confermato. Se Movemio ha fornito la prestazione di piattaforma, non sussiste un diritto al rimborso per successivi conflitti tra cliente e azienda, mancata assegnazione, problemi di capacità o questioni di esecuzione operativa.

Movemio può bloccare funzioni, pagamenti, rilevamenti o account in caso di abuso, rischi di sicurezza, violazioni della protezione dei dati, problemi di pagamento, dati falsi o tentativi di aggiramento.

Privacy e trattamento per conto

Le informazioni privacy aziende descrivono i trattamenti svolti sotto la responsabilità propria di Movemio. Quando Movemio tratta dati su istruzione dell’azienda, l’accordo sul trattamento dei dati (DPA) separato è parte del rapporto contrattuale.

Movemio incarica i sub-responsabili necessari tramite le condizioni contrattuali e di protezione dei dati applicabili e resta responsabile verso l’azienda della loro corretta selezione, delle istruzioni e del controllo, nonché dell’assistenza promessa per i diritti privacy, gli incidenti di sicurezza e la conclusione del trattamento.

Limiti di responsabilità

Movemio risponde delle proprie prestazioni di piattaforma soltanto nella misura inderogabile prevista dalla legge. L’azienda proponente o esecutrice è responsabile della prestazione di trasloco, consulenza, sopralluogo, calcolo, subappaltatori, disponibilità, danni, annullamento ed esecuzione. Restano riservati i diritti inderogabili.